Ứng dụng / Trực tiếp
fi88 xây dựng trang pháp lý này để bạn hiểu rõ các điều kiện áp dụng, phạm vi dịch vụ và cách thực hiện quyền của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi duy trì một bộ điều khoản minh bạch để bạn nắm rõ những gì được phép, những gì không, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Tất cả giao dịch — dù thực hiện qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều tuân theo cùng một khung pháp lý áp dụng cho toàn bộ nền tảng. Không có ngoại lệ theo phương thức thanh toán. Chính sách này được soạn thảo dành cho người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu pháp luật tại khu vực của bạn hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh tài khoản đã đăng ký của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp trước khi bạn đưa ra quyết định.
Không phải mọi thứ trên nền tảng đều nằm trong cùng một phạm vi pháp lý. Phần này giúp bạn phân biệt rõ những mảng nào thuộc trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi, và những mảng nào liên quan đến bên thứ ba hoặc phụ thuộc vào điều kiện riêng. Hiểu đúng phạm vi sẽ giúp bạn biết cần liên hệ ai khi có vấn đề phát sinh.
Điều khoản này áp dụng trực tiếp cho việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng. Chúng tôi chịu trách nhiệm về quy trình xác minh và bảo mật thông tin tài khoản theo chính sách được công bố.
Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản nền tảng lẫn chính sách riêng của nhà cung cấp ví. Chúng tôi xử lý phần thuộc nền tảng; phần thuộc nhà cung cấp ví do họ quản lý.
Nội dung trò chơi từ Habanero, CQ9, Joker và Pragmatic Play hiển thị trong sảnh của chúng tôi tuân theo điều khoản của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không kiểm soát cơ chế nội bộ của trò chơi nhưng chịu trách nhiệm về trải nghiệm truy cập sảnh.
Liên kết dẫn ra ngoài nền tảng hoặc các dịch vụ bổ sung không thuộc hệ thống fi88 không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng dịch vụ bên ngoài trước khi sử dụng.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác và đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào chúng tôi áp dụng. Những quyền này không yêu cầu thủ tục phức tạp — phần lớn có thể thực hiện trực tiếp từ khu vực tài khoản đã đăng nhập hoặc qua kênh hỗ trợ được công bố. Khi bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, bạn nên đính kèm mã giao dịch có liên quan để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Với các câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ giải thích cụ thể hơn so với văn bản điều khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp và rút. Nếu phát hiện sai lệch, ghi lại mã giao dịch rồi liên hệ hỗ trợ.
Thông tin cá nhân không chính xác có thể được yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Cung cấp tài liệu xác minh phù hợp để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý.
Khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản được tiếp nhận qua email chính thức. Chúng tôi ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Có câu hỏi pháp lý cụ thể? Chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mỗi kênh phù hợp với một loại câu hỏi khác nhau — chọn kênh phù hợp nhất để nhận phản hồi nhanh hơn. Tất cả kênh đều hỗ trợ tiếng Việt và xử lý các câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch và điều khoản chính sách.
Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản sử dụng hoặc phạm vi chính sách. Truy cập từ bất kỳ trang nào trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt.
Dành cho khiếu nại chính thức, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc câu hỏi cần tài liệu đính kèm. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu trong email.
Truy cập khu vực tài khoản đã đăng nhập để xem trạng thái yêu cầu, lịch sử liên hệ và các hướng dẫn chính sách được cá nhân hóa theo tài khoản của bạn.
Bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm chúng tôi không thể ủy thác cho bên khác. Phần này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn cung cấp, từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ; không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu này cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cụ thể trong hồ sơ tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình đã công bố.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về khía cạnh pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua live chat hoặc email.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.
Không. Khung điều khoản của chúng tôi áp dụng như nhau cho mọi phương thức thanh toán. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có chính sách riêng mà bạn cần đọc trực tiếp từ họ.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và đính kèm tài liệu xác minh phù hợp. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được, bằng tiếng Việt.
Có. Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua kênh tài khoản đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý này định kỳ để nắm phiên bản đang có hiệu lực.
Dữ liệu được lưu giữ trong thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời hạn lưu trữ cụ thể, liên hệ qua email hỗ trợ để nhận giải thích rõ hơn.
Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Nêu rõ mã tài khoản, nội dung khiếu nại và đính kèm bằng chứng liên quan như mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu có. Chúng tôi ghi nhận và xem xét từng trường hợp.